Asistencias TITANIUM Mastercard

Términos y Condiciones de Acceso a Salas VIP - TITANIUM Mastercard

Detalle de tus beneficios

Descubre eventos según tus intereses 

• Entretenimiento. 
• Arte y cultura. 
• Deportes. 
• Gastronomía. 
• Viajes. 
• Compras.

Prueba con experiencias digitales 

• Recorridos artísticos. 
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Emociónate con Historias 

• Descubre experiencias. 
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Contacto 
Correo electrónico: servicioalcliente@priceless.com 
Soporte telefónico 24/7: +52 55 1253 5699

Detalles de tu beneficio

Mastercard Global Service™ te brinda asistencia de emergencia durante 24 horas desde cualquier parte del mundo con:

• Informes de tarjetas perdidas y robadas.
• Reemplazo de tarjeta por emergencia.

Reemplazo urgente de tarjeta

Este servicio te ayuda con la entrega de una tarjeta temporal en caso de necesitar una por emergencia, se necesita la aprobación previa de tu emisor. Recibirás tu tarjeta temporal al siguiente día en Estados Unidos, y dentro de dos días hábiles prácticamente en cualquier parte del mundo.

Ubicaciones de cajeros automáticos

Llama para encontrar la ubicación de un cajero automático cercano en la Red de Cajeros

Automáticos de Mastercard y obtén dinero en efectivo en más de un millón de cajeros alrededor del mundo.

Conoce más información aquí.

Si te encuentras en una situación de emergencia en la cual está relacionada tu tarjeta, llama a Mastercard Global Service™ inmediatamente para informarnos sobre el robo o pérdida de tu tarjeta.

Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882

Desde Ecuador: 1800-000-419

Detalle de tus beneficios

• Recibes una cobertura por evento de hasta USD 200 y hasta USD 400 anuales en un plazo de 45 días a partir de la fecha de compra realizada.
• Aplica para compras en línea dentro y fuera del país.
• Están cubiertas las compras propias o regalos adquiridas en su totalidad con tu tarjeta TITANIUM Mastercard.

Conoce más información aquí

Contacto
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

Toma en cuenta

• La cobertura inicia al realizar tus compras con tu tarjeta TITANIUM Mastercard.
• Cobertura no aplica para artículos perdidos, robados o dañados.
• Tu cuenta debe estar en buen estado al momento de presentar el reclamo y al momento del pago del mismo.

Procedimiento de reclamo

1. Notificar el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la pérdida, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
   Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
   Desde Ecuador: 1800-000-419
2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.
3. Presenta toda la información requerida a más tardar 30 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.
   • Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com
   • Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
   • Fax: 1-216-617-2910
   • Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.

Documentos Requeridos

• Un recibo original de la compra que muestre que el pago del artículo fue hecho en totalidad con la tarjeta TITANIUM Mastercard.
• Para reclamaciones de robo, deberás suministrar copias del informe policial oficial acerca del incidente dentro del tiempo requerido.
• Para reclamos por daños, deberás proveer copias oficiales de las cotizaciones de reparación.
• El estado de cuenta de tu tarjeta TITANIUM Mastercard.
• Se podría pedir enviar el(los) artículo(s) dañado(s), los gastos por tu cuenta, para una evaluación más detallada de tu reclamación.

Detalles de tu beneficio

• Monto máximo de cobertura hasta USD 200 por evento y un agregado anual de hasta USD 400.
• Las compras que realices en línea también están protegidas.
• No aplica para productos con más de 3 años de garantía.
• Conoce más información aquí

Contacto
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419
Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com

Toma en cuenta

• La cobertura inicia al realizar tus compras con tu tarjeta TITANIUM Mastercard.
• El precio mínimo de compra debe ser igual o superior a USD 50.
• Si la compra cubierta se envía a través de mensajería a una red de reparación autorizada por el fabricante, dentro del País de Origen del tarjetahabiente, para su reparación o para obtener un presupuesto para la reparación, los gastos de envío estarán cubiertos por hasta USD 25 por incidente.
• No aplica para artículos usados, productos comprados para reventa o uso comercial.

Procedimiento de reclamo

1. Notificar el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la pérdida, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
   Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
   Desde Ecuador: 1800-000-419
2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.
3. Presenta toda la información requerida a más tardar 30 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.
   • Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com
   • Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
   • Fax: 1-216-617-2910
   • Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.

Documentos Requeridos

• Recibo de compra original que muestra que el pago del artículo se hizo en su totalidad con tu tarjeta TITANIUM Mastercard.
• Copias legibles de toda la información sobre Garantía, incluyendo pero no limitado a: la Garantía original del fabricante, la Garantía propia de la tienda, o cualquier otra Garantía Extendida aplicable.
• Copia del presupuesto de reparación o factura detallada de los gastos de reparación.
• Copia de la factura del envío por mensajería si la Compra Cubierta es enviada a una red de reparación autorizada por el fabricante, dentro del País de Origen del Tarjetahabiente, para su reparación o para obtener un presupuesto para la reparación.
• El estado de cuenta de tu tarjeta TITANIUM Mastercard.